「店舗を移転することになったが、Googleビジネスプロフィール住所変更はどう進めればいいのか分からない」——弊社がMEO(Googleマップ経由の集客対策)の運用支援を行う中でも、こうした相談を受けることがあります。住所の変更自体はGoogleビジネスプロフィールの管理画面から行えますが、変更後にオーナー確認が必要になるケースや、反映までに時間がかかるケースがあり、手順を知らずに進めると一時的に情報が古いまま検索結果に残ってしまうことがあります。この記事では、Google公式ヘルプの情報をもとに、店舗移転時の住所変更手順と注意点を整理します。
この記事の要点
- すでにオーナー確認が完了している場合でも、住所変更後にオーナー確認をやり直す必要があります。
- 住所を文字で入力するだけでなく、地図上のピンの位置もあわせて確認・調整する必要があります。
- 変更の反映には通常10分ほど、場合によっては30営業日ほどかかることがあります。
店舗を移転したら、なぜ住所も変えるべきか
実際に弊社がWeb制作でご支援した大阪市内の歴史ある医療機関様では、リニューアル後も地域名と症状名を掛け合わせた検索で上位表示を維持できています。情報の正確さ・一貫性は、こうした検索での見え方に影響する要素のひとつです。Googleビジネスプロフィールも同様で、住所や店舗名の表記が実際の所在地とわずかにでもずれていると、地図上での評価が本来の実力より低く出てしまうことがあります。
住所を更新しないまま放置すると、Googleマップ上の案内が旧店舗のままになり、来店しようとしたお客様が違う場所に案内されてしまいます。看板やホームページなど他の媒体は正しく更新していても、Googleビジネスプロフィールだけ旧住所のままというケースは珍しくありません。店舗を移転した際は、この「情報の正確さ」を維持するために、早めに住所を更新しておくことが欠かせません。
Googleビジネスプロフィール住所変更の手順
Googleビジネスプロフィール住所変更の操作自体は、パソコン・スマートフォンのどちらからでも管理画面から行えます。ここではGoogle公式ヘルプで説明されている基本的な流れを整理します。
「プロフィールを編集」から住所を書き換える
Google公式ヘルプのビジネス プロフィールを編集するのページでは、Google検索でビジネスプロフィールを編集する手順として「1. ビジネス プロフィールに移動します。2. [プロフィールを編集]を選択します。3. 変更が完了したら、[保存]を選択します」という3ステップが案内されています。住所を変更する場合も、この基本的な流れに沿って所在地に関する項目を開き、書き換えます。
あわせて、住所欄の入力については「ビジネス拠点の正確な住所を入力します」と説明されており、番地まで正確に、実際の所在地と一致する形で入力することが求められます。
地図上のピン位置も忘れずに調整する
住所を文字で入力するだけでなく、地図上のピンの位置が正しいかもあわせて確認します。Google公式ヘルプでは「番地まで含まない住所や、正しく入力してもシステムが特定できない住所の場合は、地図上でピンを使用して所在地を直接指定できます」と説明されており、ピンの位置を修正する際は「地図を動かして、ピンをお客様のビジネス拠点に合わせます」という操作を行います。新しい店舗が入居した建物によっては、システムが自動で認識した位置と実際の入口がずれることもあるため、あわせて確認しておくと安心です。
住所変更後にオーナー確認が必要になる場合がある
見落とされがちですが、住所変更にともなう重要な注意点の一つが、オーナー確認のやり直しです。Google公式ヘルプでは「オーナー確認後にビジネス拠点の住所が変わった場合は、ビジネスのオーナー確認を再度行う必要があります」と説明されています。つまり、すでにオーナー確認が完了しているプロフィールであっても、住所を変更した時点で確認済みの状態がリセットされる可能性があるということです。
変更を保存したあとは管理画面のステータス表示を確認し、「確認が必要です」といった案内が出ていないかをチェックしてください。案内が出ている場合は、電話・SMS・メール・郵送などの方法で手続きを進める必要があります。
変更が反映されるまでの時間の目安
住所を変更してすぐに検索結果やGoogleマップに反映されるとは限りません。Google公式ヘルプでは、プロフィールの変更が反映されるまでに通常は10分ほど、場合によっては30営業日ほどかかることがあると説明されています。オーナー確認のやり直しが必要になった場合は、この反映時間に加えて確認手続きの日数も見込んでおく必要があります。
店舗の移転日が決まっている場合は、余裕を持って早めに住所変更の手続きを進め、移転当日までにGoogleマップ上の情報が正しく反映されているかを確認しておくことをおすすめします。
来店対応がない場合は住所を非表示にできる
移転にともなって、これまでの実店舗型の営業から、訪問・配送中心の営業スタイルに切り替える場合もあります。Google公式ヘルプでは「ビジネス拠点の住所で顧客に直接サービスを提供していない場合は、住所を表示しないこともできます」と説明されており、サービス提供地域を指定するビジネスであれば、実際の所在地を非表示にしたまま営業エリアを示す設定に切り替えることも可能です。
店舗移転時に確認しておきたいチェックリスト
ここまでの内容を、移転時に確認しておきたいチェックリストとして整理すると、以下のようになります。
| 確認項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 住所の入力 | 番地まで正確な新住所を入力する | システムが認識しない場合は地図上のピンで直接指定 |
| ピンの位置 | 地図上のピンが実際の入口と一致しているか | 新しい建物では自動認識がずれることがある |
| オーナー確認 | 確認済みの状態がリセットされていないか | 表示が変わっていたら再確認の手続きへ |
| 反映の確認 | Googleマップ・検索結果に新住所が表示されているか | 10分〜30営業日ほど見ておく |
| 他媒体との整合 | ホームページ・SNS・名刺等の住所も更新したか | Googleビジネスプロフィールだけの更新で終わらせない |
まとめ:この記事のポイント
- 住所変更後にオーナー確認が必要になる場合があるため、変更後は管理画面のステータス表示を必ず確認する
- 文字での住所入力に加えて、地図上のピンの位置も実際の入口に合わせて調整する
- 反映には10分〜30営業日ほど幅があるため、移転日から逆算して早めに手続きを進める
店舗移転は看板・名刺・ホームページなど直すべきものが多く、Googleビジネスプロフィールの住所変更は後回しになりがちです。しかし来店を左右する情報でもあるため、移転作業のチェックリストの中に、最初から組み込んでおくことをおすすめします。
よくある質問
住所を変更したら、必ずオーナー確認をやり直す必要がありますか?
A. Google公式ヘルプでは、オーナー確認後に住所が変わった場合はオーナー確認を再度行う必要があると説明されています。変更後に確認済みの表示が外れていないか、管理画面でご確認ください。
住所変更はどのくらいで反映されますか?
A. Google公式ヘルプでは、通常10分ほど、場合によっては30営業日ほどかかることがあると説明されています。移転日が決まっている場合は余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。
地図上のピンがずれている場合はどうすればよいですか?
A. 管理画面から地図を動かし、ピンを実際のビジネス拠点の位置に合わせることで修正できます。番地まで含まない住所などシステムが認識できない場合も、ピンを直接指定する方法が案内されています。
移転にともなって実店舗での来店対応をやめる場合、住所はどうすればよいですか?
A. 顧客に直接サービスを提供していないビジネスであれば、住所を表示せずサービス提供地域を示す設定に切り替えることができます。
住所以外に見直しておくべき項目はありますか?
A. ホームページやSNS、名刺など他の媒体に記載している住所も、Googleビジネスプロフィールとあわせて更新しておくことをおすすめします。表記がずれていると、検索エンジンからの評価にも影響する可能性があります。
住所変更にともなってオーナー確認が必要になった場合の対処法は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認ができないときの原因と対処法で解説しています。移転後にGoogleマップへの表示自体がうまくいかない場合はGoogleマップに自分の店が表示されないときの原因と対処法もあわせてご確認ください。開業・移転にともなう初期設定全般は開業したばかりの店舗がまずやるべきMEO初期設定チェックリストにまとめています。MEO対策の具体的な支援内容はMEO対策(Googleビジネスプロフィール運用支援)のページでご紹介しています。
店舗移転にともなうMEO対応でお困りの方へ
「住所変更の手順に不安がある」「オーナー確認がうまく進まない」という場合は、管理画面の状況を一緒に確認するところから始められます。大阪エリアを中心に、Googleビジネスプロフィールの初期設定から日々の運用まで支援しています。