Googleビジネスプロフィールを開くと「商品」「サービス」という項目があるのに、空欄のまま放置している店舗・事業者は少なくありません。何を販売しているのか、どんなサービスを提供しているのかがひと目で伝わらないと、検索結果で見比べる側は他の候補へ流れてしまいます。本記事では、Googleビジネスプロフィール商品・サービス機能の登録方法と、公式ヘルプが示す見せ方のポイントを整理します。
この記事の要点
- Googleビジネスプロフィールには「商品」と「サービス」という別の機能があり、業種によって使える機能が異なります。
- 商品・サービス欄を空欄にしておくと、取扱い内容や専門性が伝わらず、検索結果での比較検討で不利になりやすくなります。
- カスタムサービス名に個人情報・価格・電話番号などを含めると、ポリシー違反として自動的に不承認になります。
Googleビジネスプロフィールの「商品」と「サービス」、何が違う？
結論から言うと、「商品」と「サービス」はGoogleビジネスプロフィール商品機能とサービス機能という別々の仕組みで、対象になる業種も異なります。Google公式ヘルプ(商品エディタについて)は、商品機能について「バーコードのない商品を販売している場合は、ビジネス プロフィールの商品エディタを通じて商品の画像をアップロードできます」と案内しており、「追加した商品アイテムは、Google 検索のビジネス プロフィールに表示されます」としています。一方サービス機能についての公式ヘルプでは、「サービス業など、特定のカテゴリのビジネスでは、提供しているサービスの内容をビジネス プロフィールに直接掲載できる場合があります」と案内されています。
| 機能 | 主な対象業種 | 登録する内容 |
|---|---|---|
| 商品エディタ | バーコードのない商品を販売する店舗（小売・物販系） | 商品の画像をアップロードして商品アイテムとして登録 |
| サービス機能 | サービス業など特定カテゴリのビジネス | 提供しているサービスの内容を直接掲載 |
自分の業種がどちらに当たるか分からない場合は、まずビジネスプロフィールの管理画面を開き、「商品」と「サービス」どちらの項目が表示されているかを確認するのが近道です。表示されている項目が、Googleがその業種カテゴリに対して用意している機能ということになります。
なぜ商品・サービス情報を充実させることが重要か
私たちがホームページ制作のご相談を受ける中では、既存サイトの内容はあるのに専門性や取り扱っている内容の厚みが十分に伝わっていないことが、ご依頼のきっかけになるケースを数多く見てきました。これはサイトに限った話ではありません。Googleビジネスプロフィール商品・サービス欄が空欄のままになっている場合も、同じことが起こります。プロフィール自体は表示されていても、何を売っているのか、どんなサービスを提供しているのかが書かれていなければ、検索している側は内容を確認できず、情報が整っている他の候補を先に検討してしまいます。
特に、同じ業種カテゴリの競合が複数並ぶ検索結果では、商品・サービス欄の充実度がそのまま比較材料になります。名前だけでなく内容が分かる状態に整えておくことが、選ばれるかどうかの入口になります。
Googleビジネスプロフィール商品を登録する方法
商品の登録は、ビジネスプロフィールの管理画面にある商品エディタから行います。Google公式ヘルプが示す基本の流れは、商品エディタを開き、表示されるフォーム項目に入力して画像をアップロードする、というものです。
公式ヘルプに書かれていないこと
商品名・カテゴリ・価格・説明文といった具体的な入力項目の名称や文字数の上限、登録した商品が検索結果に反映されるまでの時間について、Google公式ヘルプのこのページには記載がありません。「表示されるフォーム項目に入力します」という案内のみで、項目の詳細や反映のタイミングは明言されていないため、断定的な目安を示すことは避け、実際に管理画面を開いて表示される項目に沿って入力するのが確実です。
サービスを登録する方法
サービスの登録は、商品よりも手順が明確です。Google公式ヘルプは次の4ステップを案内しています。
サービス追加の基本ステップ
- ビジネス プロフィールに移動します。
- 【サービスを編集】を選択します。
- 追加するサービスを選択します。
- 【保存】を選択します。
リストに無いサービスは「カスタムのサービス」で追加する
自社で提供しているサービスが、あらかじめ用意されたリストに見つからないこともあります。Google公式ヘルプは、「該当するサービスがリストになく、独自のサービスを作成する場合は、【カスタムのサービスを追加】を選択します」と案内しています。業種カテゴリ特有のメニューや、他店と差をつけたいオプションサービスは、このカスタムのサービスを使って自分の言葉で登録できます。
これからビジネスプロフィールを開設する場合は、商品・サービスの登録とあわせて他の初期設定も一度に整えておくのがおすすめです。何から手を付けるべきかは開業したばかりの店舗がまずやるべきMEO初期設定チェックリストにまとめています。
よくある失敗パターン：カスタムサービス名のポリシー違反
カスタムのサービスを追加する際、サービス名の付け方を誤ると自動的に不承認になります。Google公式ヘルプは、「カスタム サービス名に、冒とく的な表現、意味不明な内容、個人情報、価格、電話番号を含めないでください」と明記しており、「ポリシーに違反するカスタム サービスは自動的に不承認となります」と案内しています。
- 「〇〇コース 3,980円」のように価格を名称に含めてしまう
- 電話番号や個人名など、個人情報に当たる情報をサービス名に入れてしまう
- 意味の通らない文字列や記号を装飾目的で並べてしまう
なお、サービスの説明文に文字数の上限があるかどうかについても、Google公式ヘルプのこのページには記載がありません。長文で詳しく書けることを前提にせず、要点を簡潔にまとめる書き方を基本にしておくと安全です。
商品・サービス欄を充実させるときのチェックリスト
ここまでの内容を、実際に手を動かす際のチェックリストとしてまとめます。
- 自分の業種で使えるのが「商品」か「サービス」か、管理画面で確認したか
- 主な商品・サービスを、名前だけでなく内容が分かる形で登録したか
- リストに無いサービスは、カスタムのサービスで補っているか
- カスタムサービス名に価格・電話番号・個人情報を含めていないか
- 説明文は長さに頼らず、要点を簡潔にまとめているか
複数の競合が検索結果に並ぶ場合、商品・サービス欄の充実度は競合との比較材料になります。近隣の競合がどこまで情報を整えているかを確認する方法はGoogleマップの競合に対する順位診断の手順で解説しています。また、複数店舗を運営している場合は、店舗ごとに登録内容がばらつきやすいため複数店舗のGoogleビジネスプロフィールをまとめて管理する方法もあわせてご確認ください。
まとめ：この記事のポイント
- 「商品」と「サービス」は別機能で、業種によって使える方が決まっています
- 商品はフォーム項目への入力、サービスは4ステップで登録でき、リストに無いものはカスタムで追加できます
- カスタムサービス名に価格・電話番号・個人情報を含めるとポリシー違反で不承認になります
商品・サービス欄は、一度整えてしまえば大きな手間がかからない項目です。空欄のまま放置している場合は、まずは主力の商品・サービスだけでも登録することから始めてみてください。
よくある質問
商品とサービス、両方登録することはできますか？
A. どちらの項目が表示されるかはビジネスの業種カテゴリによって決まります。管理画面に両方表示される場合は、両方を登録して問題ありません。
登録した商品・サービスは、どのくらいで検索結果に反映されますか？
A. Google公式ヘルプには反映までの時間に関する記載がなく、明確な目安は公表されていません。登録後は一定期間を見込んで、反映状況を定期的に確認することをおすすめします。
カスタムサービスの名前に、どんな内容を入れてはいけませんか？
A. Google公式ヘルプは、冒とく的な表現、意味不明な内容、個人情報、価格、電話番号を含めないよう案内しています。これらに違反するカスタムサービスは自動的に不承認になります。
サービスの説明文には文字数の上限がありますか？
A. Google公式ヘルプのサービス機能のページには、説明文の文字数上限についての記載がありません。長さに頼らず、要点を簡潔にまとめる書き方を基本にしてください。
自分の業種にどちらの機能が使えるか分からない場合はどうすればいいですか？
A. 一番確実なのは、実際にビジネスプロフィールの管理画面を開いて「商品」「サービス」どちらの項目が表示されているかを確認する方法です。表示されている項目が、その業種カテゴリで使える機能です。
Googleビジネスプロフィールの商品・サービス欄、整っていますか
「どちらの機能を使えばいいか分からない」「カスタムサービスがなぜか承認されない」という場合は、私たちCROSS PEAKSにご相談ください。大阪エリアでのMEO運用支援の経験をもとに、商品・サービス欄の登録内容を確認し、見せ方を整えるお手伝いをします。サービス内容の詳細はMEO対策サービスのページでご紹介していますので、あわせてご覧ください。