「専門的なことをきちんと書いているのに、ホームページからの問い合わせがなかなか増えない」――士業や専門職の経営者様から、こうした相談を受けることがあります。資格や実績は十分にあるのに、サイトを読んだ人には専門性が伝わっていません。士業ホームページ集客で成果を出すには、専門性の伝え方を見直す必要があります。今回は、なぜそうなるのか、そしてどう書き直せば伝わるようになるのかを、実際の支援事例を交えて解説します。
この記事の要点
- 専門性は専門用語の量ではなく、相手の困りごとをどれだけ言い当てられるかで伝わります。
- 対応分野は一覧として並べるより、困りごとからの逆引きとして見せたほうが伝わりやすくなります。
- 弊社が支援した士業の会社様では、この整理のし直しによって専門性の高いキーワードからの問い合わせの質が向上しました。
士業ホームページ集客で専門性が伝わらない特徴とは?
専門性が伝わらないホームページには、共通した特徴があります。それは情報が古いからではなく、内容はあるのに専門性や信頼感として伝わっていないケースが多いという点です。私たちがこれまで支援してきた案件でも、既存サイトが課題となった理由のうち、デザインの古さそのものよりも「専門性や歴史の重みが伝わっていない」ことが原因になっているケースのほうが多く見られます。
具体的には、資格名や対応分野を並べただけの実績ページ、経歴を年表のように並べただけのプロフィール、同業者向けの説明文をそのままサイトに転用している文章などが典型です。いずれも「正確」ではありますが、相談しようとしている読者が自分の状況と結びつけて読める形になっていません。
「分かりやすく書く」だけでは専門性が伝わらないのはなぜか?
専門性は、専門用語の数や説明の詳しさでは伝わりません。相手が置かれている状況を、どれだけ具体的に言い当てられるかで伝わります。この2つは似ているようで別の話です。
「専門用語を使わない、噛み砕いた文章にする」ことと、「専門性を伝える」ことは、しばしば同じ対策として扱われます。しかし、専門用語を減らしただけで終わると、むしろ内容が一般論に薄まり、専門性そのものが見えにくくなることがあります。大切なのは用語を減らすことではなく、その用語が、どんな状況の人のどんな困りごとに対応するものなのかを具体的に添えることです。この考え方は、Googleが示すユーザーにとって有用なコンテンツの作り方の指針とも共通しています。
専門性を伝える書き方:困りごとから逆引きする
専門性を伝えるうえで効果的なのが、取扱分野を一覧で示すのではなく、相談者がよく抱える困りごとから逆引きする形で説明し直すことです。
弊社が新規制作を担当した、大阪市内で不動産鑑定を行う士業の会社様の事例では、継続賃料や立退料、借地借家に関する評価といった専門分野を、そのまま用語として並べるのではなく、「どのような状況の方が、何に困って相談にいらっしゃるか」という切り口で整理し直しました。あわせて、ご本人から伺った「相談の半分は、鑑定そのものではなく、その前提になる事情の整理である」という実感も、ページの文章の中に落とし込んでいます。
もともとは、内容がうまくまとまらず、長い間サイトを出せないままだったとのことです。今回、相談の入り口を事情整理に寄せる形で書き直したところ、狙いたい言葉での検索から相談につながるようになり、問い合わせの質も変わったといいます。
こうした「確認の場としてのホームページ」という考え方は、紹介や口コミで仕事が来る会社にも共通します。詳しくは紹介や名刺交換で仕事が来る会社の、ホームページの役割でも解説していますので、あわせてご覧ください。
専門分野の説明を、資格名の一覧から困りごとの逆引きへと書き直す作業は、こうした手元の整理から始まります。
専門性が伝わらないサイトでよくある失敗パターン
専門性が伝わらない原因は、文章力ではなく構成の作り方にあることが多いです。よく見られる失敗パターンを整理すると、次のようになります。
- 対応分野を資格名・制度名の一覧として並べただけで終わっている
- プロフィールが経歴の年表になっていて、相談者の悩みに触れていない
- トップページの文章が、同業者向けの説明文のまま流用されている
- 自分で作ろうとして情報の順番に悩み、長期間公開できないまま止まっている
特に最後のパターンは、「とりあえず作った」状態のまま運用されているホームページ全般に共通する課題です。詳しくは「とりあえず作った」ホームページが機会損失を生む理由をご覧ください。
相談者の側から見ても、専門用語の説明より先に「自分の状況と同じ内容が書かれているか」を確認しながら読んでいることが多くあります。
まとめ:この記事のポイント
- 専門性は専門用語の量ではなく、相手の状況をどれだけ言い当てられるかで伝わります。
- 対応分野は一覧ではなく、困りごとからの逆引きとして見せることで伝わりやすくなります。
- 自分で作ろうとして止まっている場合は、情報の順番を見直すところから始めるのが近道です。
専門性を伝えるホームページとは、知識を並べるページではなく、相談者が自分の状況を確認できるページです。一度、ご自身のホームページを読者の立場で読み直してみてはいかがでしょうか。
よくある質問
士業や専門職のホームページで、専門性が伝わらないのはなぜですか?
A. 専門知識を並べるだけでは、読者が自分の状況と結びつけられないためです。専門性は、相手が抱えている困りごとを言い当てる形で説明したときに伝わります。
専門用語をできるだけ使わない方がよいのでしょうか?
A. 専門用語自体を避ける必要はありません。大切なのは、用語の前後に「どんな状況の人が、何に困って相談するのか」を具体的に添えることです。
対応できる範囲を細かく書くと、むしろ読みづらくなりませんか?
A. 対応範囲は一覧ではなく、相談者がよく抱える困りごとの入り口として整理すると、読みやすさと専門性の伝わりやすさを両立できます。
ホームページを自分で作ろうとして途中で止まってしまった場合、どこから見直せばよいですか?
A. 内容がまとまらない原因は、多くの場合情報の整理ではなく構成そのものにあります。まず相談者が抱える困りごとを書き出し、それぞれに対応する説明を後からあてはめる順番で進めると進みやすくなります。
専門性を伝えるホームページは、制作にどのくらいの期間がかかりますか?
A. 専門分野の整理に時間がかかるケースが多く、デザインや実装よりもヒアリングと文章整理に比重が置かれます。期間は内容の整理状況により異なるため、まずは現状のホームページや整理したい情報をお見せいただくのが近道です。
専門性が伝わるホームページにするには
専門分野の整理やホームページの見直しについては、まずは現状のホームページや整理したい情報を見せていただくところから始められます。お気軽にご相談ください。