LINE公式アカウントで友だちを増やす施策に力を入れていても、追加してもらった後の画面が初期設定のままになっているケースは少なくありません。リッチメニューはトーク画面の下に大きく固定表示されるため、友だちになった直後の第一印象を左右します。ボタンの数や並び順を感覚で決めてしまうと、せっかく増えた友だちが欲しい情報にたどり着けず、そのまま離脱してしまうこともあります。本記事では、LINEリッチメニューの作り方と、押されやすいボタン配置の考え方について解説します。
この記事の要点
- リッチメニューの画像は大(2500×1686px)・小(2500×843px)の2サイズで、JPG・JPEG・PNG形式・1MB以下にする必要があります。
- 管理画面の[トークルーム管理]→[リッチメニュー]→[作成]から、テンプレート選択・画像設定・エリアごとのリンク設定まで進められます。
- ボタンは本当に押してほしい項目を3〜4つ程度に絞ると、タップされやすくなります。
LINE公式アカウントのリッチメニューとは?
リッチメニューとは、LINEのトーク画面の下部に固定で表示される、画像とタップ領域を組み合わせた大きなメニューのことです。通常のメッセージより画面を占める面積が大きく、友だちがトーク画面を開くたびに目に入るため、予約ページやクーポンなど見てほしい情報への入り口として使われています。クーポンを使った配信の設計については、こちらの記事で詳しく解説しています。
自動で表示するかどうかも選べる
管理画面では、友だちがトークルームを開いた際にリッチメニューを自動で表示するかどうかも設定できます。友だち追加の直後に見てほしい内容がある場合は自動表示をオンにしておくと、こちらから案内しなくても目に入る状態をつくれます。
リッチメニューの画像サイズとファイル形式
リッチメニューの画像は、管理画面が用意している大小2種類のテンプレートサイズに対応しており、ファイル形式と容量にも決まりがあります。最新の仕様はLINEヤフー for Businessの公式マニュアルでも随時更新されているため、作成前に確認すると安心です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サイズ(大) | 2500px×1686px |
| サイズ(小) | 2500px×843px |
| ファイル形式 | JPG、JPEG、PNG |
| ファイルサイズ | 1MB以下 |
設定直後にすぐ反映されないことがある
リッチメニューを保存しても、友だち側の画面にすぐ反映されないことがあります。LINE公式のマニュアルでも「サーバー処理の問題上、ユーザー側に表示されるまでには時間がかかります。かかる時間は混雑状況やアカウントの友だちの人数によって異なります」と説明されています。設定直後に表示が変わっていなくても、焦って再設定を繰り返す必要はありません。
LINEリッチメニューの作り方｜管理画面での設定手順
作成はLINE公式アカウントの管理画面から行います。大きく分けると、次の6つの流れで進めます。
- [トークルーム管理]→[リッチメニュー]→[作成]の順に進む
- 管理用タイトルと表示期間を設定する
- テンプレート(大・小)を選ぶ
- 画像を設定する
- テンプレートの各エリアにリンク先を設定する
- メニューバーの文言と自動表示の有無を設定し、保存する
設定項目自体は多くありませんが、「どのエリアに何のリンクを置くか」を決める前段階で迷う方が多いというのが実情です。次の章では、その決め方の考え方を紹介します。
押されるボタン配置の考え方
ボタン配置で最初に考えるべきは、友だちが最もよく使う機能をどこに置くかです。
優先順位をつけてから項目を絞る
私たちがLINE公式アカウントの構築を支援する際は、クライアント様が用意したいメニュー項目をまず全部書き出してもらい、そのうえで「友だちが来店前や購入前に見る頻度が高いもの」から優先順位をつけて絞り込む、という手順を踏んでいます。項目を増やすほど一つひとつのタップ領域が小さくなり、押し間違いや見落としが増えるため、分割数の多いテンプレートであっても、本当に押してほしい項目は3〜4つ程度に絞ることを基本にしています。リッチメニューから配信シナリオにつなげる設計は、こちらの記事で解説しているステップ配信と組み合わせると考えやすくなります。
友だちを増やす施策は現場で止まりやすい
かつて私たちが支援した店舗様の事例では、お店に出すPOPや書類へのQRコード印字など、友だち追加のための導線をいくつか整理してお渡ししたものの、QRコードの設置が外部業者への依頼待ちのまま数ヶ月動かず、その間の友だち追加がゼロだったことがありました。導線がうまくいかない原因は、アイデアが足りないことよりも、掲示物が実際に設置されないまま止まることの方が多いという傾向です。友だち追加のための店頭導線については、こちらの記事でも紹介しています。一方でリッチメニューの見直しは、外部の業者や印刷物を挟まず、LINE公式アカウントの管理画面の中だけで完結します。友だちを増やす施策を進めながらでも、リッチメニューの構成だけ先に見直す、という順番を選ぶことができます。
よくある失敗パターン
項目を詰め込みすぎる
「せっかく作るならいろいろ載せたい」という気持ちから、分割数の多いテンプレートを選んで項目を詰め込んでしまうケースがあります。1つのエリアが小さくなるほど誤タップが増え、結局いちばん見てほしい項目が目立たなくなってしまいます。
期間限定の内容を戻し忘れる
キャンペーンや季節メニュー用に表示期間を設定した場合、終了後に通常のリッチメニューへ戻すのを忘れ、終わったはずの内容がそのまま表示され続けてしまうことがあります。表示期間は自動で切り替わるわけではないため、設定時にあわせて「元に戻す期日」もメモしておくと安心です。
まとめ:この記事のポイント
- 画像は大小2サイズ・JPG/JPEG/PNG・1MB以下という仕様を守る
- 作成は管理画面から6つの手順で完了できる
- ボタンは優先順位をつけて3〜4つ程度に絞ると押されやすくなる
リッチメニューは一度作れば終わりではなく、友だちの反応を見ながら項目を見直していくものです。まずは今のメニューが初期設定のままになっていないか、確認してみてください。
よくある質問
リッチメニューの画像サイズはどれくらいですか?
A. 大テンプレートは2500px×1686px、小テンプレートは2500px×843pxです。ファイル形式はJPG・JPEG・PNGに対応し、ファイルサイズは1MB以下にする必要があります。
設定したリッチメニューが友だち側にすぐ反映されないのはなぜですか?
A. LINE公式のマニュアルでも、サーバー処理の都合で反映までに時間差が出ることがあると説明されています。混雑状況や友だちの人数によって時間が変わるため、設定直後に表示されていなくても少し待ってから確認してください。
リッチメニューの表示期間は設定できますか?
A. はい。管理画面でユーザーの端末に表示する期間を設定できるため、季節メニューやキャンペーンに合わせて内容を切り替えることができます。期間限定の内容は、終了後に通常のメニューへ戻すのを忘れないようにしましょう。
ボタンの数はどのくらいに絞るべきですか?
A. 項目を増やすほど一つひとつのタップ領域が狭くなり、押しにくく見落としも増えます。本当に押してほしい項目を3〜4つ程度に絞ることをおすすめします。
リッチメニューの見直しと、友だちを増やす施策はどちらを先にすべきですか?
A. 友だちを増やす施策は印刷物の準備や外部業者への依頼を伴い、着手に時間がかかることがあります。リッチメニューの見直しは管理画面の中だけで完結するため、先に取り組みやすい施策です。
LINE公式アカウントのメニュー設計、お手伝いします
私たちはLINE公式アカウントの構築支援として、リッチメニューの構成設計から配信シナリオの設計まで一括してサポートしています。何から手を付ければよいか分からない場合も、現状を確認したうえでご提案しますので、詳しくはLINE公式アカウント構築支援ページをご覧ください。