ホームページ制作会社、MEO(Googleマップで上位表示させる施策)の代行会社、LINE公式アカウントの運用代行会社――気づけば3つの窓口とやり取りをしている、という中小企業の経営者様は少なくありません。それぞれの担当者に同じ内容を説明し直したり、更新のたびに複数社へ連絡したりする手間は、事業が忙しくなるほど負担になります。CROSS PEAKSは、ホームページMEOLINE一括対応の窓口として、実際にご相談いただく中で見えてきた一括依頼ならではのメリットを、本記事では具体的に解説します。
この記事の要点
- ホームページ・MEO・LINEを1つの窓口にまとめると、情報の更新漏れや対応の遅れが起きにくくなります。
- 制作段階からMEO・LINEへの導線を組み込めるため、開設後に個別で追加するより設計の自由度が高くなります。
- 一括依頼が向いているのは、既にどれか1つの施策を利用していて他の施策も検討している事業者です。
ホームページMEOLINE一括で任せると何が変わるのか?
3つの施策を別々の業者に依頼していた状態から1つの窓口に集約すると、変わるのは主に「情報の一貫性」と「対応スピード」の2点です。個別の施策そのものの効果が底上げされるわけではなく、複数の施策を同時に動かす際に生じる摩擦が減ることが、一括依頼の本質的なメリットだと私たちは考えています。
個別発注でよく起きること
- キャンペーン内容や営業時間の変更を、複数の担当者にそれぞれ連絡する必要がある
- 会社の事業内容や強みを、業者ごとに一から説明し直すことになる
- 施策同士の整合性(サイトの表記とGoogleビジネスプロフィールの表記が一致しているか等)を確認する役目が発注者側に残る
複数の業者に分けて依頼すると、どこで対応が止まりやすいのか?
複数の業者に依頼を分けた場合、対応が止まりやすいのは施策同士をつなぐ「間」の部分です。各社は自社の担当範囲では動いてくれますが、担当範囲の外側にある作業は、発注した側が窓口として動かない限り前に進みません。
弊社が見てきた実例
弊社が支援してきた案件の傾向として、LINE公式アカウントの友だち追加施策(レジまわりのPOP掲示、書類へのQRコード印字、対面での声かけなど)をまとめてご提案しても、QRコードを印刷したPOPの設置が外部の印刷業者への依頼待ちのまま数か月動かず、その間の友だち追加がゼロだったケースがあります。アイデアが不足していたわけではなく、担当範囲の外にある作業を誰も進めなかったことが原因でした。ホームページ・MEO・LINEを1つの窓口に集約すると、この「間」の作業も同じ担当者が把握できるため、進行の停滞に気づきやすくなります。
制作段階からMEO・LINEへの導線を組み込めるメリットは?
ホームページの設計段階からMEO・LINEへの導線をあらかじめ組み込んでおくと、公開後に個別で追加するより自然な形でユーザーを誘導できます。
後から追加する場合との違い
- 既存サイトにLINE友だち登録の導線を追加しようとすると、デザイン上の制約で目立つ場所に置きにくいことがある
- Googleビジネスプロフィールの説明文とサイトの文言がずれていると、後から修正する手間が増える
- 制作を1つの窓口に依頼すると、こうしたずれを設計段階でまとめて解消できる
例えば、住所・営業時間・サービス内容といった基本情報は、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの両方に登場します。制作と設定を同じ担当者が行えば、この基本情報を1回の整理で両方に反映でき、後になって「サイトとマップで営業時間の表記が違う」といった食い違いに気づいて慌てる事態を避けやすくなります。
費用・スケジュール面ではどのようなメリットがあるのか?
一括依頼が個別発注より必ず安くなるとは限りませんが、打ち合わせ回数や契約書類の管理といった、施策そのものとは直接関係のない対応コストは減らせる傾向があります。
| 比較項目 | 個別発注(3社) | 一括依頼(1社) |
|---|---|---|
| 打ち合わせの窓口 | 3つの窓口にそれぞれ説明 | 1つの窓口にまとめて共有 |
| 情報更新の連絡 | サービスごとに個別で連絡が必要 | 1回の連絡で反映を依頼できる |
| 進行状況の把握 | 発注者自身が横断して管理する | 担当チームが横断して把握する |
どこまで一括でお願いできるかは、月あたりにかけられる予算によっても変わります。予算帯ごとに現実的な施策の組み方は月の予算別にできる集客施策の違いで詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
一括依頼が向いている事業者、向かないケースは?
一括依頼が向いているのは、すでにどれか1つの施策を利用していて他の施策も検討し始めている事業者や、開業準備の段階でまとめて整えたい事業者です。
向いているケース
- 既にホームページ・MEO・LINEのどれかを利用中で、他の施策も追加したいと考えている事業者
- 開業準備中で、3つの施策をこれから同時に整えたい事業者
- 複数の窓口とやり取りする時間を減らしたい事業者
これから初めてホームページを持とうとしている個人事業主・フリーランスの方は、まず個人事業主・フリーランスがホームページを持つメリットもあわせてご確認ください。資金面の制約から段階的に整えたい場合は、補助金でMEO対策とLINE公式アカウントを同時に整える方法も参考になります。
向かないケース
特定の施策だけをこれまで通り別の専門会社に任せたい強い理由がある場合(既に信頼関係のある担当者がいる、その会社の専門性に満足している等)は、無理に一括へ切り替える必要はありません。一括依頼はあくまで選択肢の一つであり、すべての事業者に最適とは限らない点は正直にお伝えしておきます。
まとめ:この記事のポイント
- 一括依頼で変わるのは情報の一貫性と対応スピード
- 制作段階からの導線設計で後付けより自然な導線を作れる
- 費用は必ず下がるわけではないが対応コストは減らせる
一括依頼は魔法の解決策ではなく、複数の施策を同時に動かす際の摩擦を減らすための選択肢の一つです。すでに1つの施策をご利用中で他の施策も検討されている場合は、まず現状の運用状況を確認するところから始めてみてください。
よくある質問
ホームページ・MEO・LINEを一括で依頼すると、個別に依頼するより必ず安くなりますか?
A. 必ず安くなるとは限りません。ただし、打ち合わせや契約書類のやり取りにかかる対応コストは減らせる傾向があります。
既に他社でホームページを制作した後でも、MEO・LINEだけを依頼できますか?
A. 可能です。既存のホームページの内容を踏まえたうえで、MEO対策とLINE公式アカウントの運用を個別にご依頼いただけます。
1社に一括で任せることにデメリットはありますか?
A. 3つの施策の方針が1社の判断に集約されるため、複数社に分けて依頼する場合に比べて視点の多様性は得にくくなります。定期的な報告や相談の機会を設けることで補うことができます。
契約は3つまとめて1本にする必要がありますか?
A. まとめて1本の契約にすることも、施策ごとに契約を分けることも可能です。窓口を1つにまとめることと、契約形態を1本にすることは別に決められます。
ホームページ・MEO・LINEの3つが整うまでにどのくらいの期間がかかりますか?
A. ホームページの新規制作は規模により1〜3か月程度、MEO・LINEの初期設定は数週間程度が目安です。3つを同時に進める場合も工程を並行して動かせるため、個別に発注するより着手から完了までの期間を短縮できる場合があります。
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