呑猿（上野芝店）

2020年に住宅街の立地へ新規出店した呑猿様。開業当初はGoogleマップへの未登録・写真なしの状態で、インターネット上での存在感がほぼゼロでした。

地元の方に少しずつ知っていただけるようになってきたものの、「住宅街だけでは集客に限界がある」「電車で来てくれる新規客を増やしたい」「来てくれたお客さんにリピートしてもらいたい」という3つの課題が重なっていました。

旬の食材を使ったこだわりの料理と、全国20種以上の地酒・週替わりクラフトビールというお店の強みを、もっと多くの方に知ってもらう手段が必要でした。

CROSS PEAKSでは「見つけてもらう→来店してもらう→また来てもらう」という3段階のサイクルを設計するため、Web・MEO・LINEを一体で構築しました。

「今日行けるか」がひと目で分かるから、迷わず来店を決められる

旬のメニュー・地酒のラインナップ・クラフトビールの魅力を写真と文章で丁寧に表現。アクセス・営業時間をわかりやすく配置し、「今日行けるか」をすぐ判断できるサイトに仕上げました。

Googleマップで見つけた瞬間に、「行ってみたい」と思える情報が揃っている

Googleビジネスプロフィールを一から整備し、店内・料理・外観の高品質な写真を戦略的に追加。口コミ獲得の仕組みづくりと、ネガティブコメントへの丁寧な返信対応をすべて代行しています。

一度来店したお客様が、また来たくなる仕組みが自動で回り続ける

「友だち登録でドリンク1杯無料」でLINE友だちを獲得。ポイントカード機能・定期イベント告知・新入荷情報を自動配信し、初回来店→2回目→常連という流れをステップ配信で設計しました。

3施策を「つなぐ」ことで生まれる相乗効果

Web制作・MEO・LINEをそれぞれ別の会社に頼んだ場合、各施策は「点」として存在するだけで連動しません。CROSS PEAKSでは3チャネルを一体設計しているため、「MEOで検索→WebサイトでLINE誘導→LINEでリピート促進」という動線が一本でつながります。この連動こそが、短期間での成果につながった最大の理由です。

口コミ対応という「見えにくいけど大事な仕事」を代行

MEOにおいて最も継続が難しいのが口コミへの返信対応、特にネガティブコメントへの対処です。お店の方が自分でやるには精神的にも時間的にもコストが高い。CROSS PEAKSがすべて代行することで、オーナー様は料理と接客に集中できる環境をつくっています。

開業からわずか半年で、「立ち飲み 堺」「立ち飲み 上野芝」などのキーワードで地域トップクラスのGoogleマップ表示を実現。地元住民だけでなく、電車で立ち寄るサラリーマン層からの来店も増え、売上の安定化に貢献しました。

LINE友だち数は着実に積み上がり続けており、イベント告知を配信するたびにリアルタイムで反応がある状態になっています。お店の認知が広がるほど口コミも自然に増え、集客力が複利的に高まっていく仕組みが完成しています。

現在も継続的に地域ナンバーワンの集客力を維持しており、「ゼロからスタートしてWeb集客を確立する」という成功モデルになっています。